Quand des marques comme Levi Strauss, M&M's ou Sephora s'expriment sur leurs fans sur Facebook et l'importance qu'ils ont à leurs yeux ça donne :"Faire des choses sur facebook est devenu naturel ... On aime recevoir les feedbacks de nos clients, qu'ils soient bons ou mauvais."
Julie Bornstein, Senior Vice President Sephora Direct
"Nous accordons une attention particulière à notre communauté Facebook qui représente le feedback le plus immédiat que nous avons aujourd'hui."
Debra Sandler, Chief Consumer Officer Mars Chocolate North Amercia
"Nos fans sont très valorisant pour notre marque, ils ne sont pas seulement nos avocats mais aussi nos évangélistes."
Megan O'Connor, Director of digital and Social marketing, Levi Strauss & Co
La suite dans cette vidéo, disponible également sur Facebook Marketing Solutions
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