L’association UFC-Que Choisir a attaqué en justice les constructeurs Peugeot, Citroën et Renault. Leur tort : inciter leur clientèle à faire chez eux les travaux d’entretien qu’elle pourrait faire chez n’importe quel garagiste.
Le problème viendrait des contrats de garantie, dont le contenu laisse entendre au consommateur que les frais d’entretien ne seront pas couverts s’il en confie le soin à un autre garagiste. Certaines clauses vont jusqu’à sous-entendre qu’à la suite d’une telle infidélité la garantie constructeur ne prend plus en charge l’entretien du véhicule. Le procédé est d’autant plus scandaleux qu’une enquête de terrain à révélé l’an dernier que les frais d’entretien sont 33% plus chers chez le constructeur. Autrement dit les constructeurs incitent les consommateurs à payer plus cher qu’ils ne le feraient s’ils connaissaient vraiment leurs droits.
Verdict en 2011 ou 2012.
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