Centres d’appels téléphoniques : la qualité avant tout

(Source : Miroir Social)

« Il est temps que les donneurs d’ordres acceptent de payer le juste prix, soit un rattrapage de 10 à 15 %  », lançait Frédéric Jousset, cofondateur de Webhelp en juillet dernier, juste après l’annonce par Laurent Wauquiez, Secrétaire d’État à l’Emploi, d’« assises de la relation clients » à la rentrée, pour faire en sorte que les sous-traitants soient moins enclins à se développer en offshore.

(Lire les articles : « Centres d’appels : les donneurs d’ordres vont-ils accepter de payer leurs sous-traitants 10 % de plus ? » et le décryptage « Centres d’appels : les donneurs d’ordre acceptent de payer davantage les prestataires » – Sur abonnement ou achat à l’unité.)

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