On n’est pas encore en 2011 mais Virgin Mobile vient d’être élu Meilleur Service Client de l’Année 2011 dans la catégorie Opérateur de téléphonie mobile selon une étude BVA-Viséo Conseil réalisée entre mai et juillet 2010 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.
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Virgin Mobile, élu service client de l’année 2011
Publié le 20 octobre 2010 par Le Monde Numérique @lmn_officiel
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LES COMMENTAIRES (2)
posté le 26 janvier à 23:18
On croit rêver. Il ne faut surtout pas avoir de problème ! Et lorsqu'il n'y en a pas, ils en inventent et vous font mariner. Leur service clientèle m'a carrément conseillé de porter plainte pour un problème qu'ils avaient eux-mêmes créé.
posté le 05 décembre à 23:19
On croit réver... Si le simple fait d'appeler ses clients par leur prénom est gage de qualité, alors effectivement... Comme beaucoup de clients, je considére leur service client déplorable.