La Fnac annonce son livre numerique : le FnacBook

Le FnacBook est en pré-commande sur le site de la Fnac. Il va offrir la 3G et le WiFi. D’après l’annonce la 3G est gratuite, mais je ne vois aucune donnée concernant la durée de cette offre et il semble que la connexion soit limitée uniquement à la librairie de la Fnac.

Coté technique, le FnacBook pèse 240g, dispose d’un écran tactile et d’une mémoire interne de 2Go. Le WiFi est de type 802.11b/g et coté 3G il se connecte aux réseaux GPRS, Edge et HSDPA. Les formats supportés sont ePUB, TxT, Adobe PDF, JPEG, PNG, BMP, MP3 et HTML. Avantages supplémentaire le FnacBook intègre un bloc note et un accéléromètre (orientation automatique pour lecture en mode portrait ou paysage).

Le FnacBook est commercialisé au prix de 199 euros avec 50 livres gratuits :

• Baudelaire, les fleurs du mal
• Carroll, alice aux pays des merveilles
• Cesar, guerre des gaules
• Contes, mille et une nuits
• Dante, alighieri divine comedie enfer
• Defoe, robinson crusoe
• Dostoievski, le joueur
• Dumas, reine margot
• Homere, iliade
• Freud, introduction a la psychanalyse
• Kafka, la metamorphose
• La fontaine, fables
• Lamartine, meditations poetiques
• London, croc blanc
• Lovecraft, les montagnes hallucinees
• Malot, sans famille
• Maupassant, bel ami
• Meyrink, le golem
• Mirbeau, journal femme de chambre
• Nietzsche, ainsi parlait zarathoustra
• Pergaud, guerre de boutons
• Poe, nouvelles histoires extraordinaires
• Rousseau, les confessions
• Sade, justine
• Sand, petite fadette
• Scott, ivanhoe
• Segur, petites filles modeles
• Shakespeare, romeo et juliette
• Stendhal, le rouge et le noir
• Zola, une page amour
• Conan Doyle, le chien de Baskerville
• Conrad, Lord Jim
• Dickens, Oliver Twist
• Dostoievski, les frères Karamazov
• Dumas, les trios mousquetaires
• Flaubert, madame Bovary
• Fournier, le grand Meaulnes
• Hugo, notre Dame de Paris
• Jarry, Ubu Roi
• Kafka, le procès
• Lautréamont, les chants de Maldoror
• Leroux, le mystère de la chambre jaune
• Lovecraft, l’affaire
• Charles Dexter Ward
• Machiavel, le Prince
• Melville, Moby dick
• Radiguet, le diable au corps
• Shakespeare, Othello
• Sun Tzu, l’art de la guerre
• Wilde, le portrait de Dorian Gray
• Zola, au bonheur des dames
• Mark Twain, Le rapt de l’éléphant

Le FnacBook semble techniquement un produit intéressant, un bémol toutefois concernant le manque de WiFi « n » et une offre de 50 livres gratuits qui n’en est pas vraiment une puisque la majorité des ouvrages sont dans le domaine public. En temps que vendeur de livre numérique, la Fnac aurait pu faire l’effort d’offrir des ouvrages récents de son catalogue.

Avec la sortie du FnacBook, l’occasion se présente pour vous compter mon expérience d’achat d’un livre numérique à la Fnac :

J’ai une très mauvaise expérience en ce qui concerne l’achat de livre électronique à la Fnac. Première surprise le prix du livre électronique était le même que celui du format papier. Quand on sait les économies réalisées sur ce dernier il y a quand même de quoi s’étonner (pas de stockage, pas de transport, pas d’invendu…). Après avoir remplit 2 formulaires en ligne, j’apprends qu’il me faut installer 2 logiciels complémentaires sur mon PC pour pouvoir transférer mon livre sur mon eReader, et en aucun cas la Fnac n’en fait mention lors de la vente du produit. Le transfert du produit était limité à 5 échanges, contrairement au livre ici il n’y a pas de pérennité dans l’achat d’une oeuvre, mieux vaut donc ne pas changer trop souvent d’eReader. Vive les DRM, j’ai abandonné la procédure après 2h de lutte sans aucun succès.

Enfin après avoir contacté le service après vente de la Fnac avec tout ces griefs, je n’ai pas pu obtenir un remboursement, la Fnac prétendant (comme bien souvent) que les livres électroniques ne sont pas directement gérés par l’enseigne. La Fnac prétend que la procédure est liée au fabricant, ce qui est totalement faux. Utilisant un lecteur sony, un simple glisser déplacer vers la mémoire de mon livre électronique me permet de transférer un ouvrage.

Du coup je n’ai jamais pu lire l’ouvrage que j’avais acheté. Merci la Fnac !

En copie et pour preuve le courriel de la Fnac :

« Bonjour,

Les procédures d’installations sont telles que la société Adobe et la société Sony les ont fixées : nous n’y sommes pour rien dans ce protocole d’installation, qui est nécessaire pour pouvoir profiter de votre commande. De plus ces installations à effectuer sont mentionnées dans les rubriques « Comment ça marche ? » à cette adresse : http://livreelectronique.fnac.com/AIDE/aide.aspx et « Transférer un livre sur le Sony Reader » à cette adresse : http://livreelectronique.fnac.com/AIDE/transferer.aspx , liens qui sont accessibles via la page de téléchargement des « Livres numériques » en bas à gauche de cette page.

D’autre part, veuillez noter que nous représentons le service de téléchargement des livres numériques, et non celui des livres papier : nous sommes un service indépendant de celui du livre papier et autonome : à ce titre nous ne pouvons échanger votre commande de livre numérique contre un exemplaire papier.

De plus, il est mentionné (dans les Conditions Générales de Téléchargement que vous avez dû accepter) qu’ « à partir du moment où le client a reçu les liens de téléchargement ou de lecture en ligne des fichiers numériques commandés, le client ne bénéficie plus d’aucune possibilité d’annuler sa commande et le prix de son achat sera automatiquement débité, même si il décide par la suite de renoncer au téléchargement des dits fichiers ».

Pour ces raisons nous ne pouvons honorer votre demande.

Cordialement,

Grégory

Service client Fnac- Téléchargement de livres numériques »

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