Universal McCann a sorti Wave5, l’opus n°5 de sa série sur la sociabilisation des marques (socialisation of brands). Je vous engage à en lire la totalité et surtout à retenir les 4 étapes pour identifier le type d’interactions sociales de votre cible :
- Comprendre comment et surtout pourquoi la cible utilise les médias sociaux
- Cartographier les médias sociaux du secteur dans lequel vous opérez et comment la cible s’y inscrit
- Identifier les besoins sociaux de la cible
- Identifier les plateformes qui correspondent le mieux à ses besoins.
J’apprécie l’approche orientée utilisateurs, dont découlent les outils, à l’inverse d’une approche Outils où on déciderait une présence Twitter ou Facebook par exemple, avant de découvrir qui y est et qui y fait quoi !
Une des illustrations concerne notamment les besoins selon les secteurs d’activité.
Actualités, connaissances et développement de compétences sont prioritaires sur le secteur santé / bien-être alors que pour la catégorie cinéma, le contenu « fun» et divertissant et l’accès à des événements en exclusivité dominent. Une évidence ? Peut-être, mais qui gagnera à être rappelée tant que l’approche Outils continuera ses ravages…
Wave 5 the socialisation of brands – report
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble