Le site BGR s’est procuré une note interne d’Apple destinée aux Genius (réparateurs agréées) pour leur aider à déterminer si un appareil peut être réparé ou remplacé selon le nombre de pixels défectueux sur son écran.
On apprend par exemple que les iPhones et iPod touch avec un seul pixel anomal peuvent être réparés ou remplacés. Le MacBook Air, cependant, peut avoir jusqu’à trois pixels de lumière ou jusqu’à cinq pixels sombres ou encore jusqu’à sept anomalies combinées avant de pouvoir espérer une réparation ou un remplacement. Le tableau présente également le nombre acceptable de pixels anormaux pour les MacBook, MacBook Pro, iMac et Cinema Display.
Fait à noter, la politique d’Apple permet d’offrir des services d’échange, même si des anomalies de pixel sont dans des limites acceptables. Si le client reçoit un produit de remplacement avec plus d’anomalies encore, mais tout en restant dans la fourchette acceptable, un autre échange n’est pas autorisé.
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