Vous avez pu le constater, une panne très importante et grave, en ce sens que de nombreux documents sont actuellement “cassés”, vient de se produire sur les blogs du Monde.fr.
Nous publions ici les explications qui viennent d’être données par le responsable du Monde interactif.
Chère abonnée, cher abonné,
La plate-forme de blogs du Monde.fr, fermée à la suite d’un incident technique grave depuis mercredi midi, est à nouveau disponible.
Après vérification, il apparaît que certains éléments composant votre blog (photos ou sons) ont été effacés lors de cet incident et n’apparaissent donc plus.
Afin de régler au plus vite la situation, nous avons mis en place le dispositif suivant :
- Un onglet spécialement dédié a été ajouté à votre interface de blog : vous pourrez y consulter la liste précise des éléments de votre blog qui ont été effacés de notre plate-forme et republier directement les documents manquants.
- Toutefois nous avons entrepris un travail élargi de récupération de ces documents : nous vous recommandons de ne pas supprimer pour l’instant les références aux éléments manquants, identifiés par une image cassée.
- Vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, adresser à nos équipes techniques une copie de ces éléments afin de les remettre en ligne et de restaurer votre blog.
- Nous mettons également à votre disposition le contact mail suivant afin de répondre à toutes vos questions: [email protected].
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et vous garantissons l’implication de l’ensemble de nos équipes afin de vous apporter le meilleur service pour la restauration de vos blogs.
Nous vous assurons de nos meilleurs efforts pour qu’un tel incident ne se reproduise plus et nous vous remercions de votre compréhension.
A très bientôt,
Philippe Jannet
PDG du Monde interactif
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