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Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés

Publié le 15 janvier 2008 par Rossana De Sordi

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A force de voir cette phrase partout, les gens finissent par croire sans se poser des questions. Même les soldes sont soumis à la loi. Le commerçant peut mettre toutes les pancartes qu’il veut, il est obligé de respecter les règles du jeu. Pour cela il faut que le client aie connaissance de ces droits, je les mets ici.

« Même soldés, les articles doivent pouvoir être retournés en cas de malfaçon : si un article porte, par exemple, la mention "ni repris, ni échangé", cette mention n'a aucune valeur juridique en cas de vice caché.

Cette réglementation s'applique aussi au Web. Les boutiques en ligne doivent respecter les mêmes règles que les magasins traditionnels. Si, par exemple, un article soldé acheté en ligne ne vous convient pas (taille, couleur, etc), vous pouvez le retourner sans problème. A condition, bien sûr, de respecter le délai de rétractation qui, en général, est de sept jours pour la vente à distance. »


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