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E-commerce, Relation clients...qu'attendre des conseillers virtuels?

Publié le 17 décembre 2007 par Frédéric Denel

Je viens de lire un excellent billet concernant un test comparatif sur les conseillers virtuels.

De notre côté, de la même manière que nous sommes complémentaires des moteurs de recherche sémantique , nous développons une solution de conseiller virtuel avec un premier test grandeur nature au sein du site 3 suisses.

Notre vision est basé sur des questions d'usages ciblées renvoyant de manière dynamique les produits d'un catalogue correspondant à l'usage défini par le client. Cette approche est complémentaire des techniques sémantiques et à ce titre j'essaye depuis plusieurs mois de contacter les dirigeants de Virtuoz afin de faire cohabiter nos deux technologies pour obtenir au final un meilleur service.

Aucun éditeur ne possède toutes les solutions pour répondre aux besoins du e-commerce , nous croyons beaucoup aux couplages des meilleures technologies pour fournir aux acteurs du secteurs la solution globale la plus adaptée.


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