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LE SLA (Service Level Agreement) adapté par A2e.CDoc une ALTERNATIVE PRATIQUABLE à l’obligation de résultat

Publié le 04 janvier 2011 par Esapo

Dans le cadre d’un contrat d’API, comment définir et piloter le niveau de service proposé lors de toute mission
a) d ’assistance technique,
b) d’intégration de projet
c) d’ AMOA

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Christian VORMUS
Gérant
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