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Quels liens avec sa banque ?

Publié le 18 janvier 2011 par Unpeudetao

Nous sommes tous clients des banques, mais à quel prix ? ..

La Confédération Syndicale des Familles (La CSF) et l’Association Syndicale des Familles Monoparentales et Recomposées (ASFMR) de Loire Atlantique vous invitent à une Soirée - Débat.

Jeudi 27 janvier 2011
De 20 H 30 à 22 H 30

au Centre Socioculturel de Ragon
REZE - Loire Atlantique

Frais bancaires,
découverts,
interdits bancaires,
autant de questions..

Autant d’interrogations sur le pouvoir de la banque ..

Pourquoi aborder ce sujet ?

Quand on a des soucis, on a l’impression de ne pas être à la hauteur pour négocier avec sa banque. Quand on a des revenus modestes, cette impossibilité de traiter d’égal à égal est encore plus mal vécue.

La relation au client a beaucoup changé : on va moins au guichet, les chargés de clientèle changent souvent, au téléphone on est transféré sur des plates-formes. Tout est dépersonnalisé.

Quels sont les problèmes ?

Entre autres : des difficultés pour déchiffrer les relevés de compte, pas d’alerte au dépassement, des frais d’impayés qui augmentent le découvert, ..

Dans ces cas-là, des banques orientent vers des crédits permanents, aux taux élevés, plutôt que d’accorder des facilités de caisse. Les usagers, confrontés à ces problèmes, sont démunis pour oser demander une annulation des pénalités, ils ne savent pas à qui s’adresser.

Que peut-on faire ?

Cela passe par une diffusion de l’information. Le partage d’expérience peut aider à reprendre les rênes, à devenir acteur de ses comptes plutôt que de subir.

En cas de litiges graves ou non, les associations de défense des consommateurs - comme La CSF - peuvent fournir une assistance juridique.

Pour bénéficier d’un maximum d’informations et de réponses, des intervenants seront présents :
— Un ex-employé de banque
— Un représentant de l’APIB : Association Pour l’Intégration Bancaire
— Une représentante de la commission nationale ’Consommation’ de La CSF

Pour en savoir plus, contacter l’Union Départementale de La CSF 44

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CSF, Confédération Syndicale des Familles :

http://www.la-csf.org/


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