Coaching & créativité : Le brainstorming

6e jour dédié aux techniques créatives en coaching.

Rappel des jours précédents :

Il existe différents phases dans une action de coaching et à chaque étape correspond différentes techniques de créativité :

Les temps du coaching Les techniques de créativité

L'objectif

Portraits en creux

QQCOQP

Reformulations subjectives

Les approches analogiques

PMI - Pinâcle/pilori

WGAI

La recherche de solutions

La pensée magique

Le conte à rebours

Le brainstorming

La carte mentale

Analogie exploitée

Le plan d'action

Le scénario catastrophe

L'avocat de l'ange

Aujourd'hui : Le brainstorming

Connu également sous le terme français de remue-méninge, cet exercice créatif bien que très utilisé en management ou en formation est souvent celui qui est pradoxalement le plus mal utilisé.

La principale condition de réussite d'un brainstorming réside dans la capacité d'écoute et la volonté de dialogue des différents participants.

Trop souvent, la censure pointe rapidement le bout de son nez et chacun a une tendance à se transormer en avocat du diable pour expliquer en quoi l'idée proposée n'est pas bonne. Il est préférable dans un premier de temps d'exprimer toutes les idées sans aucune retenue.

La méthode que je préfère pour le brainstorming est celle du reversal.

Cette méthode se déroule en 3 étapes :

Vous managez un centre d'appels, une agence d'intérim, un centre de profit et vos indicateurs qualité montrent une baisse.

Vous identifiez quelques faiblesses dans les équipes et le management de proximité. Plusieurs solutions s'offrent alors à vous : formation en salle - formation à distance - Coaching - Réunion d'équipes - etc...

1 - Lors d'une première réunion participative - vous demandez au groupe : Comment devenir le pire service de l'année ?

• Ils sont enthousiastes et prolixes

2 - Lors d'une seconde réunion - Vous les responsabilisez en leur demandant des propositions de solution pour chaque point retenu lors de la première réunion qui sont applicables ici et maintenant.

• Ces solutions émanant d'eux-mêmes, elles ne peuvent que retenir l'adhésion de chacun et du groupe

3 - Libre à vous, en fonction des 10 solutions retenues de mettre en place des micro-formations pour faire un apport de connaissances ou des ateliers de travail où chaque participant sera tour à tour mis en situation et coach d'un autre collaborateur.

REVERSAL

Les techniques abordées prochainement :

• - Le conte à rebours
• - La pensée magique
• - WGAI
• - PMI : Pinâcle/pilori
• - La reformulation subjective
• - QQCOQP
• - Portraits en creux

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