De nombreux mails nous parviennent au quotidien sur le site. Des questions, des demandes, et de nombreux mails bienveillants qui nous touchent très sincèrement!... Et aujourd'hui, après un mail particulièrement gentil, qui illumine encore plus cette journée déjà ensoleillée, je tenais à vous en remercier! En effet, votre satisfaction est notre principale priorité et c'est pourquoi nous nous attachons à traiter chaque commande et chaque demande avec le maximum d'attention et de réactivité. Que des mots? Je ne pense pas, mais c'est un avis subjectif me direz-vous...
Notre objectif est simple et sincère : créer avec vous une réelle relation de confiance. Et vous garantir une relation personnalisée de qualité.
Concrètement, au quotidien, cela signifie que chaque commande est traitée le plus rapidement possible, chaque colis est vérifié avec soin avant expédition, chaque question et contact client donne lieu à une réponse et pour chaque problème (nous ne sommes malheureusement pas infaillibles, malgré les précautions prises...) nous essayons de vous apporter une solution... Alors merci à vous car vos mails et nos échanges nous vont droit au coeur! Cela donne un sens à ce parti-pris qualitatif et justifie notre acharnement à bien faire notre métier, loin de l'automatisation de beaucoup de "grands" du secteur...
Rue de la Déco, c'est une petite PME qui s'attache à préserver tout cela, pour de pas perdre le meilleur! Merci de votre fidélité et n'hésitez surtout pas à nous écrire ici où là...
Nous ne pouvons malheureusement citées l'ensemble des mails reçus, mais voilà, pour le plaisir et les remercier, un petit florilège des retours clients des dernières semaines...
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Mme M. le 29.03.2011
Bonjour, je viens de recevoir ma commande et je tenais à vous féliciter pour la rapidité d’envoi, vos prestations sont exemplaires et la qualité et superbe quant à vos prix merci ;-)) Nous ne pouvons pas laisser de messages sur un livre d’or ? A bientôt car je reviendrai passer une commande. Cordialement
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Mme L. le 26.03.2011
Bonjour, Je viens de recevoir la pièce manquante pour fermer la grande maison en zinc et je vous remercie de la rapidité de votre envoi. Cette maison était déjà très chouette et maintenant elle est parfaite. Merci pour la jolie carte House doctor .... A très bientôt sur votre site,
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Mme B. le 25.03.2011
Bonjour, Je tiens a vous remercier pour votre réponse rapide et précise. (...) Cordialement
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Mme L. le 23.03.2011
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande passée sur votre site et j’en suis très contente. Les petites maisons en Zinc sont adorables et tout à fait en adéquation avec mes attentes. A très vite
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Mlle D. le 22.03.2011
Merci infiniment pour votre réponse. C'est une aide précieuse. Bonne journée à vous. Meilleures salutations.
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Mlle B. le 21.03.2011
Bonjour, Je viens de recevoir mon colis. C'est parfait! Merci de votre réponse.
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Mlle L. le 16.03.2011
Bonsoir. Je vous remercie pour votre réponse. J''ai reçu aujourd'hui même le colis. Cordialement.
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Mme B. le 27.02.2011
Bonjour, Ce petit mail pour un grand merci pour votre lien FB sur La Maison sur le Quai (je viens juste de le découvrir à l'instant) ! Nous sommes en train de préparer un autre gite et hier je triais les objets neufs ou anciens déjà chinés sur le web et en brocante. Je suis alors tombée sur une de mes commandes à "Rue de la Déco" !! Ces objets seront donc dans quelques mois en scène dans le nouveau gite. J'en profite pour vous adresser toutes mes félicitations pour votre site e-commerce, un des meilleurs que je connaisse du point de vue expérience utilisateur ! Bien cordialement,
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Mme D. le 17.02.2011
(...) merci beaucoup d'avoir traité ma demande avec autant d'intérêt, comme je vous l'ai dit, votre e.boutique est l'une de mes préférées cordialement
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Mlle H. le 10.02.2011
Bonjour, Merci à vous et bravo pour votre superbe sélection d’articles tous très beaux ! A très bientôt pour une nouvelle commande. Bonne journée
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Florence, fondatrice de Rue de la Déco
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble