Internet et la protection sociale

En matière de protection sociale, l’arrivée d’Internet a entraîné de profonds bouleversements qu’il nous appartient d’évoquer successivement. Tout d’abord, Internet est certainement à l’origine du succès des mutuelles santé qui ont utilisé ce média dans une optique de séduction commerciale. En outre, les mutuelles santé ont très rapidement développé des outils destinés à faciliter l’obtention des remboursements liés à la partie complémentaire de la protection sociale pour laquelle elles sont utilisées. Dès lors, les mutuelles santé font incontestablement offices de pionnières en matière de recours à Internet dans le secteur médical. Par ailleurs, l’Assurance Maladie s’est également engouffrée dans ce média puisqu’elle s’efforce depuis quelques années de rattraper le retard accumulé vis-à-vis des mutuelles santé. Néanmoins, il nous appartient de reconnaître qu’aujourd’hui l’Assurance Maladie offre des outils particulièrement efficaces sur Internet qui facilitent la vie des assurés au quotidien. A ce propos, il s’agit notamment de citer le site Internet Ameli proposé par l’Assurance Maladie dans la mesure où il comporte des espaces individualisés permettant de suivre précisément l’ensemble de ses remboursements.

Enfin, Internet joue un rôle majeur en matière de protection sociale puisque les professionnels de santé sont désormais tenus de procéder à l’envoi de leurs prescriptions par le biais d’un mécanisme de télétransmission. Or, cette exigence récemment devenue impérative suscite de vives polémiques parmi les professionnels de santé qui considèrent ne pas bénéficier des moyens suffisants sur le plan matériel mais également sur le plan financier pour aboutir à un traitement parfait de cette injonction. En ce sens, « la CSMF demande qu’une réponse soit apportée à la question de la fracture numérique qui pénalise certains départements de métropole et d’outre-mer, afin que les médecins qui y exercent puissent accéder à l’internet haut débit. Enfin, le combat de la CSMF pour la dépénalisation de la télétransmission est plus que jamais d’actualité, et il est indispensable que les députés en adoptent le principe, mardi, dans le cadre de l’examen de la proposition de loi Fourcade ».  Néanmoins malgré ces quelques dysfonctionnements, il apparaît qu’Internet a désormais un rôle central sur le terrain de la protection sociale aussi bien pour les assurés, que l’Assurance Maladie, les mutuelles santé ou les professionnels de santé.