J'ai eu la chance d'échanger récemment avec Mickael Durand, auteur du blog dédié aux magasins connectés Nous avons décidé d'échanger nos points de vue sur nos problématiques respectives et finalement très proches.
J'ai compilé plusieurs études, points de vue, faits collectés depuis l'origine de ce blog.
Les nouvelles technologies font selon moi partie des leviers de croissance pour les distributeurs que cela soit pour de la génération de trafic en vente ou pour l'accompagnement du client en point de vente. Mais cet Eden ne sera accessible qu'aux enseignes qui auront réellement compris que c'est le service et la relation client qui font la différence et que les nouveaux média, les nouvelles technologies ne sont que des catalyseurs de réalité
La suite est sur Connected Store...
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