Lorsque le site Change Wave Research lance une étude sur la satisfaction des différents Smartphone sur le marché, il ressort 2 leaders ; en première place trône Apple et son iphone, suivi d’Android occupant la seconde place. Derrière ces 2 meneurs, Blackberry et Windows phone 7 ont du mal à suivre et à conquérir les amateurs de Smartphone.
L’étude lancée par le site a été réalisée auprès de 4 163 consommateurs, avec une majorité habitant aux États Unis. Apple et Android occupent la même première place, mais les utilisateurs ont tout de même un coup de cœur pour l’iphone 4, puisqu’il réussit à générer 46 % d’intention d’achat, alors que son suiveur, Androïde, en génère 32 %. Bien derrière eux, Blackberry a du mal à exister, puisque son pourcentage d’intention d’achat atteint seulement 4 %. La concurrence est forte sur ce marché, et chacun essaie de se frayer un chemin pour être numéro 1.
Au niveau d’Apple, on constate une grande satisfaction des clients. Les gens qui possèdent un iphone semblent être satisfaits des fonctions proposées, de sa performance et de sa facilité d’utilisation. Lors de l’étude on peut compter 70 % de client satisfaits, contre 27 % chez Windows phone et 26 % chez RIM. Quand à Android la satisfaction de ses utilisateurs, ne dépasse pas les 50 %.
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