Le secteur bancaire, un milieu professionnel éprouvant ?

Constituant aujourd’hui un sujet de préoccupation pour de nombreux secteurs, le harcèlement et la souffrance au travail n’épargne pas le secteur bancaire, comme vient tout juste de le montrer la dernière enquête réalisée par le Syndicat National de la Banque et du Crédit, réalisé, du 6 juin au 17 juillet, auprès de 2 942 salariés d’établissements bancaires, financiers et de crédit, dressant, en la matière, un constat particulièrement préoccupant.

Mettant, tout d’abord, en évidence des conditions de travail jugées mauvaises par les salariés, puisque 76,8 % des personnes interrogées déclarent que la quantité de travail qui leur est confiée est excessive, 58,4 % d’entre eux se plaignant aussi de moyens insuffisants face aux tâches qu’ils doivent accomplir, l’étude menée par le SNB/CFE-GCC met aussi en évidence des problèmes de harcèlement dans le domaine bancaire.

En effet, alors que 20,3 % des salariés interrogés affirment qu’au moins une personne de leur entourage professionnel se comporte systématiquement de manière méprisante envers eux, 19,6 % se plaignent que la qualité de leur travail se trouve constamment remise en cause, mettant en évidence un phénomène de harcèlement particulièrement présent dans le domaine bancaire, celui-ci concernant près d’un salarié sur cinq.

Les rapports avec les usagers constituent aussi une source de stress, puisque 61,9 % des salariés interrogés avouent avoir déjà été confrontés à des tensions, 42 % parlant même de peur au travail, les menant, pour 76,3 %, à cacher leurs émotions en faisant semblant d’être de bonne humeur, produisant, d’après l’organisation syndicale, « une tension émotionnelle qui peut générer de la souffrance et impacter la santé ».