Le client mystère pour un label...

Toujours et encore, la visite client mystère demeure dans les procédures d'attribution de labels qualité, notamment dans la restauration et l'hôtellerie.  Dans cet article de Ouest france, on peut lire :  L'hôtel Ker Moor, 3 étoiles, vient de recevoir le label qualité tourisme, à la grande satisfaction de ses propriétaires Jean-Luc et Odile Landel.  

« Il s'agit pour nous d'un signe de reconnaissance de l'État et d'une garantie de prestations que nous offrons à notre clientèle. Qualité de l'accueil, service, professionnalisme, fiabilité et sécurité figurent parmi les valeurs essentielles de ce label. Nous l'avons obtenu lors de la visite mystère évaluant un résultat positif de 92,02 % englobant les prestations matérielles, techniques et humaines. »