Les réseaux sociaux continuent de changer notre quotidien, et le domaine du service après vente se voit doté d'une formidable proximité avec ses clients.
Cette infographie nous replace dans le contexte, en nous donnant des chiffres précieux sur l'état des SAV d'aujourd'hui:
- Près de 80% d'entre eux sont présents sur les médias sociaux
- 78,3% favorisent le contact par mail
- 32,7% des SAV suppriment les posts des internautes mécontents