Conseils et orientations pour l’animation d’une Page Facebook

Il n'est pas inutile de rappeler de temps en temps quelques basiques ;-) Cet article du vendredi me permet de récapituler les grandes idées d’animation d’une page Facebook dans le domaine du tourisme.

Je vous soumets plusieurs thématiques à alterner pour une fréquence allant par exemple de 3 à 5 posts par semaine, voir chaque jour idéalement, afin de garder une communauté active et assurer une visibilité aux publications.

A ce propos,il peut être bienvenu d'investir quelques euros de temps en temps dans de la publicité Facebook sur telle ou telle info de la page qui devrait absolument être vue.

Pour commencer, il est tout à fait conseillé d'effectuer un benchmark concurrentiel mais aussi une analyse interne de la matière dont vous disposerez pour animer la page : identifier les grands "marronniers" de la marque vous aidera à établir un calendrier précis des potentielles actus.

Enfin, retenez l'idée d'associer toujours un beau visuel à vos news, elles seront d'autant plus vues et partagées !

Actualités / événements

• Annoncer en exclusivité le lancement d’un produit : un nouveau site web, de nouveaux établissements, un ajout à la programmation, …
• Actualités saisonnières : l'ouverture de la saison hivernale, les fêtes de fin d’années, les ponts de mai ...
• Anniversaire de la marque : rétrospective de son histoire,  de l'évolution du logo, des produits commercialisés, promo anniversaire… A ce sujet, usez du storytelling !
• Projets : l'ouverture de nouveaux hôtels/restaurants/lignes aériennes..., des projets de rénovation...
• Diffuser des articles de presse.
• Faire participer les fans à des décisions, par exemple invitez-les à voter pour le spot de la prochaine campagne TV.
• Parler de l’environnement de votre établissement, des fêtes et animations aux alentours : marchés de Noël, animations de rues, festivals...

Questions aux fans

Questionnez les fans toujours dans le but d'ouvrir la discussion, susciter l'échange et l'interaction.

• Demandes d'avis

• Questions, à utiliser pour développer la connaissance du territoire, de la marque.

• Sondages

• Soumettre à la communauté un statut à compléter

• Cliquez sur j'aime si...

• "Le saviez-vous ?" peut prendre la forme d'un rendez-vous particulier par exemple.

• Énigmes, devinettes, quizzs

 

Contenus

Dans notre domaine, de belles photographies suscitent un fort engagement auprès des fans. Le classique "coucher de soleil sur la mer", la capture d'écran du téléphone de l'appli météo avec un grand soleil ou encore tout cliché mettant en scène : la mer, le soleil, la chaleur, le luxe, la restauration sont bons à publier.
N'hésitez pas à jouer la corde sensible de l’attachement territorial.

• Albums photos

• Susciter la publication de photos, d'anecdotes... par les fans

• Interviews de clients, de personnalités... en vacances sur place
• Présentation d'employés

• Partager les bons avis clients
• Pourquoi ne pas recourir aux citations de temps en temps ?
• Montrer vos vidéos

 

Offres et services

Présenter / rappeler l'existence de services, d'offres spéciales mises en place : sortie des catalogues été/hiver, parler de son action en faveur du développement durable, de la carte fidélité ...

Promotions / bons plans

A ne pas trop utiliser fréquemment :  pousser des promotions, offres early booking ou de dernière minute, tarif spécial pour parents solos ou famille nombreuse...

Fans

Mettre en place des opérations uniquement destinées aux fans (invitations événements, beta-testing de nouveaux produits, services.., rencontre avec des collaborateurs de l’entreprise..)

Valoriser ses meilleurs ambassadeurs (photo, top 10 mensuel des fans les plus dynamiques).

Jeux-concours

Ils permettent l'acquisition rapide de fans et une animation un peu différente s'étalant sur plusieurs jours/semaines.

Inscrire la page dans un environnement

En allant liker, au nom de la page, d'autres pages "amies" avec lesquelles vous pourrez interagir de temps à autre. Liker/commenter leurs propres posts peut faire ainsi gagner sa page en visibilité et vous pouvez partager leurs posts sur votre page si cela peut intéresser votre communauté.

Avez-vous d'autres suggestions pour l'animation d'une page Facebook ?