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Free, l'Apple Français ?

Publié le 26 juin 2012 par Laurent Vermot-Gauchy @laurentvg

FreeEnfin, façon de parler. Mais, il ya de l'idée : sur le modèle des Apple Store, Free ouvre une boutique géante de 600 mètres carrés située près de la Madeleine, dans le 8ème arrondissement à Paris.
Un peu de pub pour les curieux, c'est au 8 rue de la Ville-l’Evêque.

J'ai lu ici et là qu'il s'agit d'un "flagship" illustrant "les ambitions de l'opérateur et envoie un signal fort à la concurrence qui n'a de cesse d'épingler l'absence d'un vrai réseau de distribution chez le trublion" (lire l'article sur ZDNet).
Dans la boutique, 80 conseillers pourront accueillir jusqu'à 300 personnes et des experts (comme dans les Apple Stores) pourront également répondre aux questions techniques des clients.
Dans les prochains mois, Free projette d’ouvrir des boutiques à Pau, Valenciennes, Lorient, Nîmes, Grenoble, Bordeaux... Voilà qui devrait changer la face du SAV Free. Espérons que la stratégie n'est pas seulement tournée vers l'acquisition de nouveaux clients mais tout autant à la satisfaction des clients acquis !

A suivre ...


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