L'association UFC-Que Choisir annonce qu'elle a porté plainte contre 13 enseignes spécialisées dans la vente de listes d'annonces de locations d'appartement pour "pratiques commerciales trompeuses".
Ces plaintes interviennent au terme d'une enquête menée en février et en juin dans 10 villes universitaires dont Bordeaux (également à Caen, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg et Toulouse) auprès de 18 marchands de listes appartenant à 15 enseignes. A Bordeaux, la plainte concerne l'enseigne Directe Location.
"Le scénario consistait pour les enquêteurs, équipés de caméras cachées, à simuler la recherche d'un logement pour un étudiant", explique l'UFC, qui a voulu vérifier la légalité des pratiques mais aussi la valeur ajoutée de ce type de service par rapport aux annonces gratuites. "Au final, les vendeurs de listes ne fournissent qu'un simple fichier d'informations sur des biens disponibles, correspondant à des critères limitatifs et approximatifs imposés par eux et extrêmement vagues". "Non seulement ils n'apportent aucune garantie à la conclusion effective d'un bail à la différence d'une agence immobilière mandatée mais ils se défaussent de leur obligation réelle et légale qui est de fournir "exclusivement" des biens correspondant aux désiderata du client", déplore l'association. Et "alors que la loi impose que le paiement de la liste s'effectue après la prestation, 89% des marchands ont exigé l'argent avant la remise du moindre document", souligne-t-elle, relevant des prix allant jusqu'à 450 euros à Paris. En outre, selon l'UFC qui a établi des comparaisons sur plusieurs critères (loyer, surface, emplacement, disponibilité) ces enseignes sont moins performantes que le marché gratuit.
(avec AFP)
photo d'illustration Archives AFP P. Pavani
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