Les informaticiens aiment-ils les wikis?

Humm.. J’aurais tendance à croire qu’en ce moment les informaticiens ne sont pas beaucoup plus ouverts aux wikis d’entreprises que la moyenne. Cela me surprend un peu étant donné le volet technologique de la chose. Mais un wiki n’est pas seulement technologique, c’est culturel aussi.

Un des éléments importants dans la notion d’entreprise 2.0 est l’optimisation des technologies pour rendre la communication et les processus de travail plus efficaces. Dans ce contexte, les wikis représentent un des outils à considérer sérieusement. Certaines entreprises en ont déjà implanté un et elles l’utilisent de façon bénéfique. D’autres entreprises en ont également implanté un … qui n’est guère utilisé. Un peu comme les blogues, les wikis sont faciles à mettre en place car c’est gratuit et ça demande vraiment peu d’efforts d’un point de vue technologique … et comme pour les blogues, il arrive souvent qu’ils tombent dans l’oubli faute d’être alimenté régulièrement avec de l’information pertinente. Ce genre de changement organisationnel demande malheureusement beaucoup de renforcement positif.

Si le sujet vous intéresse, je vous suggère la lecture des courts articles qu’on retrouve ici en

fouillant un peu sur le site de Lesaffaires.com. Ils couvrent la base et expliquent surtout les bénéfices des wikis pour l’entreprise que je vous résume plus bas. Mais si vous êtes vraiment-vraiment intéressé, vous devriez peut-être aller faire un tour du côté de Twiki, le site d’un logiciel libre de wiki qui contient pas mal d’informations techniques.

Les wikis peuvent être bénéfiques aux entreprises parce qu’ils permettent :

• de mieux faire circuler l’information dans votre entreprise;
• de mettre à contribution l’expertise variée des employés;
• de gérer la connaissance plus efficacement en évitant aux employés de re-chercher toujours les mêmes réponses à des questions fréquentes;
• de valoriser et mobiliser les employés en leur permettant d’exposer leur savoir;
• de réduire les courriels beaucoup trop nombreux, surtout dans les cas de collaboration de groupe sur un document;

Voici un vidéo pris sur youtube qui vous explique ce qu’est un wiki et comment ça fonctionne d’une façon simple et légère. Notez que le vidéo est disponible en anglais, espagnol, russe, ukrainien … à quand la traduction française?

Finalement, un des aspects importants dans l’implantation d’un wiki est l’ouverture au changement manifestée par les employés. Cet autre petit vidéo de youtube nous illustre la chose avec humour :