Ricard crée un club (sans utiliser le mot) articulé autour de trois éléments:- un magazine trimestriel
- des bons de réduction
- l'accès à une boutique d'objets exclusifs
A noter une originalité technique : les points permettant d'accéder à la boutique sont obtenus et cumulés simplement en utilisant les bons de réduction envoyés avec le magazine
L'adhésion au programme peut se faire par courrier en utilisant la collerette ou des leaflets distribués lors d'animations de vente, par service audiotel ou par internet.
Les renseignements demandés sont limités à l'adresse, la date de naissance,la consommation annuelle de pastis et de Ricard et le magasin habituel.
Décryptage :
La marque Ricard nous apparaît comme très légitime dans cette démarche d'entretien de sa relation avec ses consommateurs. La boutique, avec des objets très attractifs créés par des designers, occupe une place importante dans le dispositif. Ils ancrent la marque dans le quotidien.
