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ITop – ITSM et CMDB libre orienté ITIL

Publié le 01 octobre 2012 par Pydubreucq

ITop est une solution libre visant à couvrir l’ensemble des bonnes pratiques ITIL

Cette solution est supportée par une société Française du nom de Combodo et est sous licence GPL.

ITop fournit une interface web permettant la gestion d’une CMDB, la gestion d’incidents, la gestion des demandes, la gestion du changement…

Voici une liste non-exhaustive de ses fonctionnalités :

  • Un système de CMDB complet
  • Un module de gestion de services IT
  • Un module de gestion d’incidents
  • Un module de gestion du changement
  • Un module de gestion de contrats
  • Une knowledge base
  • Un module de coupure permettant de documenter ces coupures et de notifier les personnes concernées
  • Un tableau de bord permettant une vision complète
  • Outils de reporting
  • Intégration facile avec des outils tierces comme par exemple Nagios

Voici une illustration permettant d’illutrser ITop avec les bonnes pratiques ITIL

schema itop 301b0 ITop   ITSM et CMDB libre orienté ITIL

Liens utiles :

Site Officiel ITop

Démonstration d’ITop


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