Derrière les commentaires négatifs se cachent des opportunités. J’ai beaucoup aimé lire le dernier paragraphe de l’article Your Startup Is Spam à ce sujet :
Listen to every bit of feedback, even if it’s something extremely negative like “your app is spam.” You never know what will lead you to learn some new insight about about your app and users.
L’anecdote de Nell Gupta, cofondateur de Tabule, m’a fait rappeler qu’il m’est arrivé quelque chose de semblable. C’était dans la façon de faire la promotion d’une de mes activités sur les médias sociaux. Elle ne plaisait pas à certaines personnes et je me suis ajustée autrement. C’est à ce moment-là, surtout, que j’ai compris l’importance de rester à l’écoute des utilisateurs.
Personnellement, je suis toujours heureuse de voir qu’une entreprise apporte un changement rapidement suite à un commentaire que je lui donne. C’est une attitude gagnante qui m’encourage à continuer d’utiliser ses services. Cela prouve aussi qu’elle sait s’adapter.
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble