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Les règles du community management. Par Bodyform

Publié le 22 octobre 2012 par Mguillois

Il y a quelques jours, Bodyform (l'équivalent de Nana outre-Manche) recevait sur sa fan-page la complainte de Richard qui partageait avec la communauté sa déception d'avoir été floué par la campagne pub de la marque durant de nombreuses années :

Bodyform_richard

Résultat : un émoi liké par près de 97 000 fans et… une réponse magistrale de la marque dans une vidéo où l'on peut découvrir (une comédienne jouant le rôle de) la CEO de Bodyform partageant avec notre ami Richard quelques secrets - de femmes - bien gardés. Tout simplement brillant.


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