Les 8 modes d’enquêtes en Mesure de la Satisfaction Clients (Prezi)

Il existe 8 modes d’enquêtes (quantitatives) pour réaliser la mesure de la satisfaction de ses clients :

Cliquez sur l'image pour accéder au diaporama PREZI

1. Le Téléphone
2. Le Postal
3. L’Internet
4. Les SMS
5. Le Face à Face
6. Le Distribué
7. Les QR Codes
8. Les Bornes et Tablettes

Je me limite aux outils « quantitatifs » les Quali me pardonneront…
A chaque mode de recueil des opinons ses avantages et ses inconvénients...
Le petit diaporama  ci-contre en fait un rapide panorama…
Je me suis amusé à réaliser ce diaporama avec PREZI, nouvel outil graphique qui est un « super Power Point».
Merci de vos remarques :

• Sur la "forme" de Prezi (bien pas bien / vous aimez ?)
• Sur le "fond" du doc (j’ai oublié de choses ?)

Bonne lecture !
Et n’oubliez pas qu’il n’y a pas de  "meilleur" outil dans l’absolu.

Le « bon « outil c’est celui qui est adapté à votre cible et vos contraintes et qui vous permet de faire entrer la voix du client dans votre entreprise…

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/
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