Quelles sont les mesures statistiques web à étudier et quelles analyses en tirer ?

Statistiques Web / Crédits helios-internet.com

Quelles mesures sont importantes pour diagnostiquer un site web ? Que ce soit pour votre site web ou pour le site web d’un concurrent, quelques mesures sont indispensables afin d’évaluer la bonne santé d’un site web. Pour certains qui sont accoutumés à utiliser des outils d’analyse tel Google Analytics ou Omniture, cet article sonne comme un rappel, pour les autres, voici les principales mesures à connaitre lorsqu’on parle d’un site web

Nombre de visites et de visiteurs

Un nombre élevé de visiteurs est signe d’un site très actif. Ici le plus important est le nombre de visiteurs uniques, symbole soit d’un SEO performant, soit d’un contenu intéressant. Bien sûr le nombre de visites est aussi primordial, puisqu’il détermine entre autres votre capacité à fidéliser les internautes. Ces mesures quantitatives sont de bons indicateurs de la popularité de votre site web.

Nombre de pages vues

Comme son nom l’indique, une page vue est l’ouverture d’une seule page par un visiteur. Celui-ci peut voir plusieurs pages durant sa visite, et il généralement préférable qu’il en ouvre le maximum. Cet indicateur vous renseigne aussi sur la qualité de la navigation sur votre site et sur le parcours client.

Temps moyen par visite

La conclusion du temps moyen par visite n’est pas toujours simple. Que l’internaute reste longtemps sur votre site pourrait paraître être une bonne chose et un signe de contenu qualitatif, mais si vous êtes un site de e-commerce, cela signifie que le call to action n’est pas efficace. Inversement, un utilisateur qui reste peu de temps sur un site peut soit être déçu par le contenu, soit satisfait de l’efficacité du parcours de navigation. Intervient alors le taux de conversion/transformation.

Taux de rebond, taux de sortie et principales pages de sortie

Le taux de rebond calcule le pourcentage de visites durant lesquelles le visiteur entre et sort par la même page sans en ouvrir une autre entre-temps. De toute évidence, il n’est pas souhaitable d’avoir un taux de rebond élevé. Parallèlement au taux de rebond, il y a le taux de sortie qui mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent le site à partir d’une page donnée. Un pourcentage élevé signifie soit qu’une page particulière contrarie vos visiteurs, soit que cette page est dédiée à la sortie (après achat par exemple)

Google Analytics Stats / Crédits : event.e-marketingmaster.com

Pages les plus fréquentées

Il est important de savoir quelles pages sont les plus efficaces et pourquoi. Dans ce cas il faut les retravailler afin d’atteindre votre objectif de navigation, et afin de les rendre les plus attrayantes possible. Étonnamment, sur de nombreux sites, la page la plus vue n’est pas la page d’accueil

Classement des pages d’entrée

Il importe aussi de savoir où vos visiteurs arrivent le plus souvent. La page d’entrée est la première page que voit le visiteur en arrivant sur votre site. Les principales pages d’entée peuvent jouer ce rôle du fait de votre volonté ou en conséquence de leur référencement. Dans tous les cas, les pages d’entrée ont une importance cruciale puisque ce sont les premières que les visiteurs voient. Identifiez vos pages d’entrée et portez-leur une attention particulière.

Sources du trafic

Il existe différentes sources de trafic possibles :

• Le trafic de recherche : il correspond aux moteurs de recherche tel Google, Bing ou Yahoo !
• Le trafic référent ou sites référents : ce sont les sites qui contiennent un lien externe vers votre site (y compris Twitter, Facebook ou autre)
• Le trafic direct ou accès direct : le visiteur tape l’adresse du site directement ou clique sur une signature de mail par exemple.

Omniture Web Statistiques / Crédits : cross-agency.ch

Mots clés

Grâce aux outils de statistiques web, vous verrez quels mots clés vos visiteurs utilisent le plus souvent dans les moteurs de recherche. Vous saurez ainsi sur quels mots clés mettre l’accent dans l’optimisation de votre site web et quels mots clés acheter pour vos prochaines annonces PPC

Données géographiques

Ce renseignement est très précieux si vous visez un marché local ou régional. Par ailleurs, cela peut aussi vous pousser à produire du contenu dans une langue étrangère.

Outils d’analyse

Voici les plus connus :

• Google Analytics
• Omniture
• WebTrends
• Yahoo ! Web Analytics
• Unica
• MetaTraffic
• VisiStat