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M6Replay ou L’art de perdre des visiteurs

Publié le 20 avril 2008 par Philippe Chouraqui

M6Replay ou L’art de perdre des visiteursCela faisait un certain temps que je voulais aller visiter le site M6Replay, et ce n’est que ce matin que je tape l’url avec curiosité sur mon MacBook, pour voir apparaître cette superbe page.

Dans le post précédent Le feedback du site vers l’internaute , je faisais mention de l’importance du dialogue entre un site et son internaute pour renseigner au maximum l’internaute et faciliter ainsi sa navigation.

Avec M6Replay, on a l’exemple d’un abandon total de l’internaute. Cette page me dit que ma configuration d’ordinateur n’est pas compatible avec leur site, sans ne jamais me renseigner sur la configuration nécessaire. Après recherche sur le Net, IE est obligatoire.

Agir de manière aussi brutale et restreindre son audience aux seuls utilisateurs d’IE me paraît être d’une autre époque, surtout pour un site qui est certainement la première pierre du futur des relations entre le Net et la télévision.  Très décevant.

Actualité, Relation Client

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