Depuis les derniers mois, je vous ai partager plusieurs articles concernant l’importance de l’engagement des employés, de son impact sur la productivité des équipes, qui a pour effet d’améliorer la rentabilité de votre entreprise.
Aujourd’hui, je vous présente une nouvelle série d’articles orientés sur l’optimisation de vos opérations: La gestion d’incident
Dans un marché très concurrentiel, il est impératif de s’assurer que les processus de gestion d’incidents soient aussi efficaces que possible.
Nous devons composer avec la réalité du marché où l’interaction des consommateurs avec les médias se trouve amplifiée. Dans les réseaux sociaux, l’opinion d’autres consommateurs est un élément déterminant qui influence la prise de décision d’achat et la perception de la marque.
Le leadership stratégique, les services et les activités de gestion d’incidents doivent être coordonnés au moyen d’un programme performant pour garantir une prise de décisions éclairées de manière à protéger la réputation, la profitabilité, la viabilité de l’entreprise et de ses points de vente.
Gestion 8020 a élaboré un programme de gestion d’incidents qui prévoit des structures organisationnelles, des fonctions et des processus qui répondent au besoin d’interventions en cas d’incidents qui pourraient engager votre responsabilité et la responsabilité de votre entreprise.
Nous aidons plusieurs clients québécois et, il me fera plaisir de vous partager nos ¨success stories¨, à l’occasion d’une rencontre avec vous. Voyez comment nos équipes de gestion d’incidents pourraient atténuer les risques inhérents à vos opérations afin de préserver votre réputation et optimiser votre rentabilité.
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