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Vente Liée : Chronique d'une procédure de remboursement

Publié le 22 avril 2008 par Traaf
Cet article sera mis à jour au fur et à mesure de l'évolution du dossier

Suite à l'achat d'un ordinateur portable à bas prix, en appliquant les conseils du guide de remboursement de l'AFUL disponible à cette adresse :
http://www.racketiciel.info/guide/index
j'ai décidé de demander le remboursement de la licence Windows et des logiciels préinstallés

La procédure n'en est qu'à sa phase initiale, je compléterai l'article à chaque nouvel élément

17 avril 2008:
Commande sur le site de Surcouf d'un PC portable ACER Aspire 5315 pour 300€

21 avril 2008:
Je constate, au premier démarrage, à l'affichage du CLUF, qu'il n'y a pas de possibilité de le refuser. J'ai pris une photo montrant le bouton Accepter et l'absence de bouton Refuser (cf. photo à suivre), puis j'ai éteint mon ordinateur brutalement pour éviter d'accepter le CLUF. J'ai ensuite installé d'autres logiciels.

22 avril 2008:
LRAR à ACER :

Acer Computer France SAS
Parc des Reflets - Paris Nord 2 - Bâtiment K
165 Avenue du Bois de la Pie
BP 51301 Roissy en France
95940 Roissy Charles de Gaulle Cedex
J'ai acquis récemment un PC portable ACER Aspire 5315. Il me donne entière satisfaction.
J'avais déjà des logiciels. J'ai donc refusé le CLUF du système d'exploitation et j'ai effacé le contenu du disque dur. Je vous demande le remboursement pour la licence du logiciel Microsoft Windows Visa Home Basic qui était pré-installé sur l'ordinateur: J'estime le montant correspondant à 100€.
Merci de m'indiquer, si besoin, les modalités de retour de l'autocollant Windows.
Je me suis renseigné, assez pour avoir eu connaisance des obstacles mis à des demandes similaires et aux condamnations qui s'en sont ensuivies : je n'accepterai ni une procédure complexe ni un montant de remboursement dérisoire. J'attends une attitude correcte de la part de ACER à la mesure de la confiance que je lui ai accordée en acquérant un de ses produits.
Ci-joint, copie de ma facture.
Veuillez agréer mes salutations distinguées,

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