PriceMinister propose à ses membres de profiter des SuperPoints, le programme de fidélisation inédit : les « Rakuten SuperPoints »

PriceMinister propose à l’ensemble de ses membres de profiter des « SuperPoints » : chaque action sur PriceMinister, que ce soit un achat, une vente ou toute participation communautaire sur le site, rapporte des points sur PriceMinister : les « Rakuten SuperPoints ». En effet, PriceMinister offre une opération de fidélisation jusqu’ici inédite, qui propose de rémunérer toute participation active des membres à la vie du site. « Nous avons pensé ce programme autour du concept des 3 L : Lisible, Liquide et Ludique », commente Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication de PriceMinister :

- Lisible : facile à comprendre, transparent, 100 SuperPoints = 1 euro. Chaque action d’un PriceMember lui rapporte des SuperPoints. Chacun peut savoir immédiatement combien il récolte de SuperPoints au fil de ses actions. Il peut aussi facilement consulter son compte et suivre l’historique de ses points, et leur équivalent en Euros.

- Liquide comme une véritable monnaie : Chaque SuperPoint peut être utilisé à tout moment pour acheter sur PriceMinister. Le programme entraine une réduction immédiate au moment du paiement, directement utilisable par le PriceMember pour réduire le montant de ses achats sur le site, sans conditions et sans délais d’attente, dès le premier Euro.

- Ludique . PriceMinister surfe sur la la tendance de « gamification », relative au slogan cher à Rakuten : « Shopping is entertainment » : les SuperPoints visent à rendre plus ludique l’expérience de shopping. Chaque client du site bénéficiera de statuts personnalisés, franchissant peu à peu différents stades, des niveaux, un peu comme dans un jeu vidéo. Les campagnes d’animations commerciales seront rythmées par les « bonus multiplicateurs » SuperPoints (x2, x3, x5, x10, etc.) que les utilisateurs seront invités à guetter pour maximiser leur gain.

Le programme SuperPoints n’est donc pas un simple système de cashback, ni un énième programme de fidélité à points, souvent source de déception pour l’utilisateur qui ne peut généralement pas en profiter quand il le souhaite pour acheter ce qu’il veut.

Les « SuperPoints » de Rakuten, un outil de marketing direct au service des marchands

Fidèle à sa stratégie « d’empowerment » des vendeurs professionnels, PriceMinister délègue à chaque marchand la possibilité de  gérer de façon autonome ce programme SuperPoints. Ceux-ci peuvent ainsi proposer et financer des avantages sous forme de SuperPoints supplémentaires à leurs acheteurs. Les SuperPoints constituent un service de fidélisation unique en son genre, au service d’une multitude de commerçants indépendants. PriceMinister permet ainsi à tous ses marchands de profiter d’un des puissants leviers de l’e-marketing.

Avec les SuperPoints, la fidélité est renforcée dans les deux sens entre les marchands et les clients, comme le démontre le succès du programme au Japon pour Rakuten :

• En 2011, 75 millions de personnes ont participé au programme SuperPoints de Rakuten au Japon,
• 9 000 millions de SuperPoints ont été distribués au Japon, soit 9 milliards de SuperPoints, représentant 90 millions d’euros ou 9,865 milliards de yens.

Les Rakuten SuperPoints : Un programme global

Un barème de points récompense toutes les actions sur PriceMinister : Après validation de l’action du client, les SuperPoints sont automatiquement crédités sur son compte, prêts à être dépensés.

• A l’Achat : au minimum 1 SuperPoint gagné par euro dépensé lors d’un achat.
• A la Vente : 1 SuperPoint pour chaque mise en vente.
• Au dépôt d’avis ou de souhait: 1 SuperPoint par avis ou souhait déposé sur un produit.

PriceMinister lancera aussi des opérations spéciales limitées dans le temps pour permettre aux PriceMembers de multiplier le nombre de SuperPoints à cumuler, comme par exemple :

• Doublement des Points dans telle(s) sélection(s) de boutique(s),
• Doublement des Points sur telle catégorie, pour accompagner les mises en avant, en accord avec l’actualité PM (ex : les livres pendant la rentrée scolaire, la mode pendant les soldes, etc.),
• Doublement des Points si le client effectue des achats dans 2 catégories différentes dans le mois,
• etc.

« La fidélisation activée à nos cotés par les marchands permet à PriceMinister de proposer un programme révolutionnaire qui tient compte des frustrations que nous rencontrons tous dans les divers programmes de fidélité que nous connaissons bien. Maintenant, être fidèle rapporte de l’argent, tout de suite, et rémunère généreusement chacune des actions sur PriceMinister ! » déclare Pierre Kosciusko-Morizet : « Nous sommes fiers de poursuivre ainsi la mise en œuvre des innovations du e-commerce de Rakuten ». Une étape qui s’inscrit dans la continuité des innovations au service d’une vision globale de l’e-commerce, après les lancements des « SuperBoutiques » et des « SuperBonsPlans ».

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