
Viavoice Sat&Light; est un outil puissant de mesure et de pilotage de la satisfaction client.Une approche experte à 360° qui vous permet d'identifier les véritables drivers de la satisfaction.
Jean-Marc TORA's insight:
Mesurer la satisfaction, quoi de plus simple à priori: je crée un questionnaire, je demande à mes clients de le remplir. Facile. Oui, mais après, comment analyser ses données, puis agir, voire réagir, efficacement ?
See it on Scoop.it, via Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises Voir en ligne : Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises