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Trophées de la qualité de l’accueil Afnor : intercommunalités et départements doivent mieux faire

Publié le 14 octobre 2014 par Lesage

By cchevrier L’Afnor a remis mardi 14 octobre 2014, pour la troisième édition, les trophées de la qualité de l’accueil et de la relation aux usagers. Des écarts importants séparent les villes et les départements : les premières ont de bons taux de satisfaction concernant l’accueil physique et le téléphone, les seconds sont meilleurs dans le traitement des courriers. Lire la suite….

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