Transformation digitale de la FNAC

La FNAC est digitalement transformée. On m'envoie un article sur le sujet. 
Eh bien, pas convaincu. Je ne suis pas sûr que la transformation soit complète. Une FNAC se trouve près de chez moi. J'y passe et n'achète rien alors que j'ai des besoins. Un comble. Plus rien de tentant. L'article dit qu'elle sait ce qu'est un client grâce aux "data". Je crois que c'est son erreur. Les datas ne sont pas inutiles. Mais elles sont seulement utiles au service d'un projet, d'une enquête. Elles ne parlent pas d'elles-même. Le bon commerçant est amoureux des hommes, pas des datas.