Magazine High tech

Nice Things, une enseigne Omnicanal

Publié le 05 mai 2015 par Tcuentofr @tcuento_fr
Nice Things, une enseigne Omnicanal

Le circuit omnicanal est une réalité pour l' enseigne d'origine espagnole Nice Things qui compte avec un réseau de 60 boutiques physiques et est présente aussi à travers le canal de vente online.

Lors de notre entretien mensuel avec des experts retail, nous avons rencontré Borja Santaolalla, directeur du département digital de l' enseigne. Santaolalla nous explique que le canal de vente online s'est converti en un canal clé pour l' apportant le 3% de la facturation totale de l' entreprise et se positionnant dans le classement des dix magasins plus performants en Espagne.

Le magasin online et le projet d' internationalisation de vont de pair : c'est grâce au canal d'e-commerce que l' enseigne a su savoir dans quels marchés s'installer. Borja Santaolalla est conscient que la présence de la marque à niveau online doit tenir en compte la multiplicité de dispositifs connectés qui existent. Pour Santaolalla le mobile doit être l'axe central de la stratégie relationnel de la marque avec ses clients.

Mis à part du mobile, Santaolalla insiste également sur les réseaux sociaux. À ce jour, compte avec 300,000 utilisateurs par mois qui visitent le magasin online de . Nice Things est présente sur Facebook, Instagram et Pinterest. Ces deux derniers réseaux sociaux sont plus visuels et par conséquent très utiles pour montrer les produits de la marque et l'imaginaire qui reflète ses valeurs.

Aujourd'hui le défi principal de est l' omnicanalité, Santaolalla argumente " nous voulons que notre cliente puisse trouver ce qu'elle recherche et depuis n'importe quel endroit ( magasin online et/ou magasin physique) ; nous avons installé des codes QR sur les étiquettes de nos articles afin de pouvoir acheter depuis les vestiaires dans le magasin physique et se faire livrer sa commande chez soi ".

Je crois que le commerce électronique va disparaître et nous allons commencer à parler de " digital ". Il s'agit d'avoir une seule stratégie qui englobe différents supports afin de connaître mieux son client et lui rendre un meilleur service.

Nice Things utilise les outils de Retail Intelligence proposés par afin de connaître le comportement de ses clients à l'extérieur et à l'intérieur de ses points de vente. a mis en place son projet d' internationalisation en s'aidant aussi des outils de comptage Retail Intelligence qui lui permettent de connaître rapidement les consommateurs de différents marchés.

Qu'est ce que le ?


Vous pourriez être intéressé par :

Retour à La Une de Logo Paperblog

Ces articles peuvent vous intéresser :

  • Simple Things, le magazine parfait pour adopter le slow reading

    Simple Things, magazine parfait pour adopter slow reading

    Si vous êtes une inconditionnelle des blogs, la tendance "slow life" ne vous aura pas échappé. Et même si par ici, je commence tout doucement à en parler, ce... Lire la suite

    Par  Mamzellefifi
    CÔTÉ FEMMES
  • 25 lovely things before Christmas – Day 1

    lovely things before Christmas

    Le blog reprend du service après une pause un peu longue, j’en suis désolée, il faut d’ailleurs que je vous raconte tout ça. Je vous propose qu’en cette... Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE
  • 25 lovely things before Christmas – Day 2

    lovely things before Christmas

    On file sur le tout nouvel e-shop de la jolie Lauriane du blog You May Love It, pour l’idée cadeau du jour… Un sautoir que les fous d’amour pourront offrir à... Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE
  • 25 lovely things before Christmas – Day 3

    Aujourd’hui je vous présente le petit cadeau parfait pour une petite attention mignonne en ces fêtes de fin d’année : Les pochettes cadeau Ambroise et... Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE
  • 25 lovely things before Christmas – Day 4

    lovely things before Christmas

    On continue le marathon des idées cadeau de Noël sur le blog, avec aujourd’hui un cadeau pour les enfants mais qui peut aussi servir aux grands… Vous savez que... Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE
  • 25 lovely things before Christmas – Day 5

    lovely things before Christmas

    Un peu de poésie pour cette nouvelle idée cadeau. Si je vous dis « Je suis une Princesse » et Aime comme Marie, je suis certaine que vous savez de quoi je parle! Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE
  • 25 lovely things before Christmas – Day 6

    lovely things before Christmas

    L’idée cadeau du jour, elle est pour toutes les filles qui adorent les trucs de filles, les paillettes, les pois, l’argenté… J’ai le cadeau parfait pour... Lire la suite

    Par  Charlotte
    CONSO, CÔTÉ FEMMES, CUISINE, CULTURE, DÉCORATION, MODE, MUSIQUE

A propos de l’auteur


Tcuentofr 896 partages Voir son profil
Voir son blog

l'auteur n'a pas encore renseigné son compte l'auteur n'a pas encore renseigné son compte

Dossiers Paperblog