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Conseil de la semaine : 3 questions à se poser pour optimiser l’expérience client

Publié le 24 août 2015 par Cibleweb

Satisfaire vos clients n’est plus suffisant ! D’après la société Sprinklr 86% des clients sont prêts à payer davantage pour obtenir une meilleure expérience client. Il faut leur montrer qu’ils comptent pour vous en leur proposant une expérience d’achat toujours plus agréable. Leur parcours doit être facilité entre les différents canaux et vous devez les aider à faire le moins d’efforts possible afin de passer au paiement.

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