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Aucun transporteur disponible dans PrestaShop

Publié le 08 septembre 2015 par Amerigeau @arnaudmerigeau
8 septembre 2015

Vous vendez en ligne mais vos clients ne peuvent pas se faire livrer leur commande ? C’est plutôt ennuyant et nous allons voir comment corriger cette erreur de livraison dans PrestaShop.

Constat : Aucun transporteur disponible !

Il n’est pas possible de passer à l’étape suivante car en 1 ou 5 étapes, le message d’erreur « Aucun transporteur disponible » persiste. Vos clients peuvent sélectionner n’importe quel pays de résidence et peu importe la ville / infos clients, impossible de commander.

Afficher les transporteurs dans PrestaShop

Après avoir vu pas mal de cas de figure – je m’en servirait de pense-bête – je vous propose donc une liste à vérifier point par point pour afficher les transporteurs dans PrestaShop :

  • les transporteurs sont-ils activés ?
  • les zones de livraison de vos clients sont-elles desservies par vos transporteurs ?
  • les zones de livraison contiennent-elles les pays des adresses de livraison de vos clients ?
  • les tranches de prix ou de poids sont-elles renseignées pour les transporteurs ?
  • vous servez-vous de la gestion des stocks avancée ?
    • si oui, vérifiez que chaque entrepôt est desservi par un ou plusieurs transporteurs
    • si non, désactivez la gestion des stocks avancée

Je pense qu’avec cette liste, on est à l’abri de plusieurs heures de recherche pour résoudre le bug du message « Aucun transporteur disponible » (« No carrier available« ). J’espère que ça sera utile à certains, bonnes ventes

:)

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