Avis Amazon Premium

Dans cet article je vous livre mes impressions après 3 mois d'utilisation du service Premium d'Amazon. Alors, est ce que ce service vaut le coup ?

Les liens vers les produits et services présentés dans cet article sont des liens d'affiliation vers Amazon. A chaque achat via l'un de ces liens, une commission est reversée afin d'aider le site à exister.

Au Sommaire:

Présentation du programme Amazon Premium

Le service Amazon Premium permet comme son nom l'indique de devenir membre Amazon Premium. Cela donne accès a des tarifs réduits pour la livraison, des ventes flash ainsi que des services exclusifs qui ne sont proposés qu'aux membres premiums.
Ce service est proposé gratuitement pendant 1 mois, puis facturé 49€ par an.

Souscription

Pour souscrire au service, rien de plus simple, de nombreux liens sont présents sur la page d'accueil et l'offre d'essai d'un mois gratuit vous est proposée à chaque commande sur Amazon si nous n'êtes pas déjà membre Premium.

Résiliation

Concernant la résiliation du service, une page d'aide Amazon est disponible : http://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=200472980.
Vous pouvez vous faire rembourser dans les cas suivants :
- Si vous arrêtez le programme avant la fin du mois d'essai gratuit
- Si vous arrêtez le programme après le mois d'essai gratuit mais que vous n'avez profité d'aucun avantage du programme (que vous n'avez passé aucune commande par exemple).

A noter que sur internet, certaines personnes se sont plaints d'avoir vu leurs compte débité de 49€ avant la fin de la période d'essai, sans leurs consentement. Dans tous les cas ils se vont vu rembourser cette somme via une simple demande au service client.

Les services

Plusieurs services sont inclus avec un compte Premium Amazon.

Kindle Unlimited

Ce service proposé habituellement à 9,99€/mois vous permet de lire de manière illimitée des livres sur votre tablette Kindle. Près de 800 000 références sont disponibles dont 20 000 en français: Liste des livres du programme Kindle Unlimited

Quelques limitations sont à noter:
- les livres sont en " prêt " pendant 1 mois, au delà il ne sera plus accessible en lecture.
- vous pouvez emprunter un seul livre par mois, soit 12 livres par ans au maximum, sans possibilité de report en cas d'oubli.
- les livres ne sont pas accessibles dans le " cloud " Kindle (liste des livres disponibles dans votre compte Kindle).

Mon avis sur Kindle Unlimited:
Le concept est séduisant, en pratique les limitations sont très restrictives. Un livre par mois sans possibilité de report, disponible uniquement sur une liseuse Kindle.
J'aurais préféré un livre tous les 15j et la possibilité de lire sur d'autres supports (Kindle, tablette ou pc). Cette limitation est peut-être d'ordre technique ou une mesure anti-piratage.

Stockage dans le Cloud

Ce service vous permet de stocker des fichiers (jusqu'à 5Go) et vos photos de manière illimitée. Grâce à une application mobile et PC vous pouvez consulter tous vos fichiers en quelques clics.
Amazon Cloud Drive est compatible avec un grand nombre de services de sauvegarde et propose un excellent débit.

A noter que la version française de Amazon Cloud Drive est plus restreinte que la version US: en France nous avons 5Go gratuit et le stockage photo en illimité avec l'abonnement Amazon Premium (à 49€/an), aux US le stockage est illimité (pas de limite de fichier) pour 60$/an.

Notons quelques limitations:
- Les photos doivent être au format JPEG, BMP, PNG et la plupart des fichiers TIFF (tels que .jpg, .jpeg, .bmp, .png ou .tiff ). Quelques formats RAW sont supportés, mais seulement ceux issus de certains Reflex listés sur cette page https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201649930.
- Seulement 5Go pour tous les autres fichiers
- Version US sans limite de format de fichier.

Personnellement je l'utilise avec un NAS Synology et Cloud Sync (service de sauvegarde installé fourni avec le système des NAS Synology) avec lequel j'exporte toutes mes photos converties au format JPEG.

La livraison gratuite

Avec un compte Amazon Premium, la livraison en un jour ouvrée est offerte ainsi que les frais de ports classiques en dessous de 25€ d'achat. A noter que certains revendeurs imposent des frais de livraison sur leurs produits (parfois quand ils ne sont pas expédiés par Amazon) et ceux-ci reste à votre charge.
C'est le principal argument du programme Premium, il n'y a pas de frais de livraison. Cela qui peut présenter une sacrée économie si vous êtes un gros consommateur de la plateforme, de l'ordre de plusieurs commandes par mois.

Mon avis sur la livraison en un jour gratuite:
Pour les frais de ports gratuits, effectivement il n'y a rien à ajouter, même si de nombreux produits sont éligibles sans être Premium aux frais de livraison offerts à partir de 25€ d'achats (mais c'est pousser à la consommation).

Venons-en a la livraison en un jour ouvré où les choses se corsent un peu. Première chose c'est que les colis se sont toujours présentés le lendemain de mes commandes, un bon point.
Bien évidemment, les livraisons s'effectuent aux horaires de bureau et il y a peu de chance si vous travaillez d'être disponible pour réceptionner vos colis.
J'ai eu a faire à 3 sociétés de livraison rapide aux prestations différentes :
- UPS (2 fois) : très bien, le livreur appelle en début de matinée (j'ai eu le droit à un appel à 7h45) pour me demander si je serai à mon domicile à une heure convenue ou de le déposer en relais colis le jour même. Colis réceptionné dans la journée en relais colis, rien à redire.
- TNT Express (1 fois) : le livreur appelle une fois au pied de votre domicile. Si vous n'êtes pas disponible, il se propose de repasser le lendemain et si vous n'êtes à nouveau indisponible de laisser votre colis dans un relais partenaire. J'étais disponible ce jour là, colis reçu dans la journée ou au pire le lendemain en relais colis.
- Coliposte (1 fois) : le livreur appelle une fois au pied de votre domicile. Si vous n'êtes pas disponible, il se propose de repasser le lendemain. Si vous n'êtes pas disponible à nouveau, ils vous invitent en agence (environ 15km de chez moi) ou à planifier un autre jour de livraison via leur site internet. Malheureusement pour moi le lendemain le livreur ne s'est jamais représenté pour un deuxième passage, alors que c'est ce que nous avions convenu au téléphone lors du premier passage et que je n'ai aucune fait action de re-livraison sur le site de coliposte. En appelant le service client, il est possible de demander une livraison en relais colis (impossible de trouver comment faire sur le site). Colis reçu au bout de 3 jours et incompréhension sur les modalités de re-livraison

Ce service de livraison rapide me déçoit, c'est un peu la loterie au niveau des prestataires (qui eux même embauchent des livreurs privés, sauf pour UPS) et des prestations (voir les nombreux avis sur ce service). En pratique, j'ai rarement réceptionné mes paquets le lendemain de la commande. Je préfère passer en livraison classique gratuite qui est certes plus lente mais passe par La poste, qui propose chez moi un service de qualité.

Ventes flashs

Les abonnés Amazon Premium peuvent accéder à une sélection de Ventes Flash 30 minutes avant l'heure à laquelle l'offre deviendra disponible pour tous les clients. Les Ventes Flash éligibles porteront la mention " Offre avec accès prioritaire Premium " sur les pages du site sur lesquelles la promotion est indiquée.

Conclusion

Je reste assez mitigé sur la pertinence de ce service Amazon premium. Les différentes prestations offertes sont intéressantes, mais de nombreuses limitations viennent entacher le tableau. Pour près de 50€ vous pourrez lire jusqu'à 12 livres dans l'année, stocker vos photos RAW fraîchement converties en JPEG et profiter de la livraison gratuite.

Mais finalement, la livraison gratuite en un jour ouvré, sauf si vous êtes disponible toute la journée, n'est pas très utile.
Le service Kindle Unlimited propose trop de limitations tout comme le service de stockage. Pour ce dernier, la version US demeure plus intéressante et d'autres services en France propose du stockage en illimité.

Je recommande ce service, si
- vous êtes une société ou un particulier qui commande régulièrement et de nombreuses fois par mois sur Amazon.
- vous pouvez être présent aux horaires de bureaux pour profiter de la livraison en 1 jour.

Je ne recommande pas ce service si
- vous n'avez pas de Kindle
- vous êtes parano pour le stockage de vos fichiers dans un centre de données Américain (donc soumis au Patriot Act)
- vous commandez 3 babioles dans l'année sur Amazon

Quoi qu'il en soit, le meilleur moyen de vous faire un avis c'est de profiter de l'offre d'essai gratuite d'un mois. Cela ne vous engage à rien mais pensez à annuler la reconduction automatique.