Média sociaux : besoin de ressources

Les média sociaux c'est facile et ça ne coûte a priori pas grand chose. Pas besoin d'agence marketing, pas besoin d'expertise particulière pour créer une page Facebook, mais besoin de ressources. En effet, comme je l'ai déjà souvent dit, quand on se lance dans une stratégie de médias sociaux, quand on met le pied dans l'engrenage, mieux vaut ne pas s'arrête sous peine d'en perdre tous les bénéfices.

Ce qui est intéressant avec une telle stratégie, c'est que plus on s'investit et plus on verra les effets. Si on se focalise sur un outil et qu'on passe peu de temps à créer et à entretenir sa communauté et bien on aura un effet plus faible. Si on s'investit vraiment dans la communauté et qu'on la fait vivre, alors les effets sont très intéressants. Mais pour ce faire, l'organisation se heurte à une problématique de ressources. Créer une communauté prend du temps et demande des ressources. Ne pas vouloir engager un Community Manager peut freiner la bonne implémentation de la stratégie.

Donc quand l'entreprise a décidé de faire le pas et de se lancer dans les médias sociaux, il lui faut tout de même bien considérer l'élément humain et être prête à mettre les ressources nécessaires au succès. Bien considérer aussi que la ressources sélectionnée est très importante car elle sera l'interface avec la communauté et représentera l'entreprise auprès de la communauté…la relation engagée sera aussi à manager de façon délicate dans le cas où la personne quitterait l'entreprise (mais ceci est un autre débat).