Euro RSCG critique wikipedia

Lu sur ecrans.fr (le site de Libération), une polémique Euro RSCG contre Wikipedia.
J’avais déjà fait part de critiques sur les contenus de l’encyclopédie (cf Wikipedia/Larousse), car il me semble que cet aspect de l’information communautaire ne peut être passé sous silence - mais j’en profite pour rappeler que loin de faire partie des détracteurs de Wikipedia, je suis simplement attentif aux débats sur les points positifs et négatifs d’un site qui me semble exceptionnel par l’échelle de son développement collaboratif.

Dans ce cas précis la source de la critique fait douter de son impartialité : en effet, Euro RSCG, qui gère l’image de grandes sociétés, se plaint que lors de recherches google sur les entreprises du CAC 40, les pages wikipedia sortent souvent en première position (ce qui en soi est d’ailleurs critiquable : un des commentateurs d’ecrans.fr a fait le test, et n’arrive pas aux mêmes constatations qu’Euro RSCG).

Quoi qu’il en soit, ce qui semble gêner Euro RSCG, c’est tout simplement… de ne pas maîtriser l’information qui circule sur les sociétés en question. On sait bien que pour une entreprise cotée, l’image est un facteur économique essentiel, et voilà qu’avec ces nouveaux canaux d’information, une information non maîtrisée par l’entreprise se trouve à portée de tous… sans que l’agence de communication puisse y faire quoi que ce soit : les discours publicitaires sont effacés des contributions.
Euro RSCG en est donc à demander un espace où l’entreprise pourrait gérer elle-même son discours sur sa page wikipedia.

Encore une affaire qui montre l’importance de la redistribution de la parole provoquée par le web collaboratif, qui dans ce cas inquiète les grosses structures, qu’une longue habitude de la communication avait habitué à maîtriser leur discours et celui de leurs relais (presse écrite ou télévisée…).

A lire : l’article entier d’Erwan Carlo sur ecrans.fr