DoNotPay: l’avocat 2.0 qui a fait économiser 3 millions de dollars à ses utilisateurs

Rédacteurs et stagiaires: cliquez sur cette barre pour vous connecter en back-office de la rédaction! Un avocat 2.0 gratuit? C’est désormais possible. A 19 ans, Joshua Browder a donné naissance à un avocat en ligne. Partant du principe qu’il est rarement rentable de prendre un avocat afin de contester un PV de stationnement, le jeune étudiant britannique a développé un système informatique similaire à ces derniers. Se présentant sous la forme d’un simple service web accessible depuis n’importe quel navigateur à l’adresse donotpay.co.uk, il évite aux utilisateurs de remplir les formulaires interminables. Une simple inscription et les services commencent.

Toujours au stade beta, le programme informatique propose néanmoins d'élaborer gratuitement un argumentaire juridique fiable permettant aux utilisateurs de contester les contraventions. Initialement le "robot" ou "bot", demandait de sélectionner le type de PV et le recours désirés. Mais très rapidement, l’étudiant de Stanford s’est retrouvé submergé d’e-mail de personnes ne s’y connaissant pas en droit. De là est né le "robot-avocat" capable de communiquer avec les internautes. Et si pour le moment DoNotPay ("ne payez pas") ne se charge que des procès-verbaux pour mauvais stationnement, les réclamations aux assurances de protection de paiement et les demandes de compensation en cas de train ou d’avion en retard, il aide également à répondre à des questions légales générales comme "Je ne peux pas payer mon billet. Que puis-je faire?".
"Je cherche à lui donner le plus de fonctionnalités possibles afin de remplacer les nombreux avocats exploiteurs. Si le robot ne comprend vraiment pas, il va générer un message d'encouragement générique et, à ce moment-là, j'en serai alerté pour m'assurer que le problème ne se répétera pas dans le futur." Fort de son succès, le service web devrait se développer à New York, au Canada et à Mexico. Une nouvelle réjouissante pour les utilisateurs. Car, depuis sa création, le programme a réussi à leur épargner l’équivalent de 3 millions de dollars d’amende.