En affaire, bien définir le mandat

Qui fait quoi, quand, comment et avec quel budget?

Réussir en affaire

Être à son compte est un choix pour certains, un manque de choix pour d’autres. Tous les vendredis, une nouvelle chronique présente un demi siècle d’expérience en entreprenariat privé et communautaire. 

Raymond Viger     Dossier Réussir en affaire

En affaire, il faut donner des mandats clairs, nets et précis à nos principaux collaborateurs.

Le mandat doit répondre aux questions de base pour donner une direction, un sens et une cohérence dans le travail de chacun.

Des mandats aussi simple que de faire l’entretien montrent facilement les extrêmes possibles. Si je dis à un employé de faire le ménage du local il pourrait prendre 3 jours à tout replacer, nettoyer… Si je lui dis de le faire mais avec un budget temps de 30 minutes, il pourra planifier son travail en conséquence et atteindre l’objectif que j’ai en tête.

• Combien de temps doit-il prévoir au mandat?
• Est-ce qu’il peut demander à d’autres employés de l’accompagner?
• Quel est le niveau à atteindre?
• A-t-il un budget pour de nouveaux produits et outils ou s’il doit se débrouiller avec ce qu’il a?

Si je ne défini pas mon objectif clairement, aucun employé ne peut le deviner.

Si je veux pouvoir évaluer la qualité du rendement qu’il me donne, je dois avoir eu des mandats clairs, nets et précis.

Chronique Réussir en affaire

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