Infographie : 60% des internautes abandonnent leur achat s’ils n’ont pas de code promo

Les codes promos sont de plus en plus attendus par les internautes lorsqu’ils passent commande sur internet. La preuve dans cette infographie réalisée par Mailorama en Juin 2016 sur un panel de 1000 personnes.

Codes promo : pas d’achat sans rabais pour les français !

• Quelques chiffres e-commerce

96.2% des internautes ont déjà acheté en ligne. Le plus souvent ils achètent au moins une fois par mois (39%). Il y a tout de même 18% des internautes qui achètent au moins une fois par semaine.

• Habitudes e-commerce par rapport aux codes promotionnels

Leurs habitudes par rapport aux codes promotionnels sont très représentatives de l’état d’esprit des français. 9 Internautes sur 10 ont déjà utilisé un code promo. Ces codes promo sont la plupart du temps trouvés sur des sites spécialisés dans le cashback et codes promo (55.6%) ou dans les emails/newsletters (49.3%).

En ce sens, 3 internautes sur 4 sont prêts à s’inscrire à une newsletter pour obtenir un code promo bien que seulement 1 internaute sur 5 estime qu’il arrive à obtenir un code promo rapidement et qu’un internaute sur 2 estime passer trop de temps à chercher un code promo.

Ce qui est particulièrement dans cette étude est aussi le fait que 50% des internautes se disent influencés par la durée de validité d’un code promo et que même 60% des personnes interrogées ont déjà abandonné un achat car ils ne pouvaient pas trouver de code promo.

D’autres part, 84% des internautes sont prêts à ne pas acheter sur leur site préféré s’ils trouvent un code promo valable sur un site concurrent et 2 internautes sur 3 sont prêts à ajouter un ou plusieurs produits à leur panier pour pouvoir utiliser un code promo.

• Les codes promo sur mobiles, le cashback et les soldes…

Les codes promo sur mobiles sont encore très peu utilisés car pour les personnes interrogées, il semble que l’utilisation sur un écran tel que le mobile soit difficile ( écran trop petit, difficulté d’ouvrir plusieurs onglets, copier/retenir le code promo trop difficile). Ils sont pourtant 43% à avouer qu’ils sont prêt à acheter si un code promo est uniquement disponible sur mobile.

D’autres part, les systèmes de cashback sont encore très peu utilisés par les internautes. Qui ne savent pas exactement à quoi cela peut servir concrètement.

Pour terminer, il est évident qu’en tant que marchand vous devez proposer des codes promo afin de ne pas voir les internautes se diriger vers la concurrence. Proposez différents codes promo en fonction du montant du panier, en fonction de la catégorie des produits achetés ou même en fonction de la période de l’année.

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