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HOP! Air France reste connecté pour être au plus proche de ses clients

Publié le 14 février 2017 par Toulouseweb
HOP! Air France reste connecté pour être au plus proche de ses clients

HOP! Air France lance une nouvelle rubrique " Nous Contacter " sur le site , disponible sur ordinateur, mobile et via l'application HOP!.

Grâce à cette nouvelle rubrique, HOP! Air France reste au plus proche de ses clients en leur offrant une multitude de services disponibles immédiatement :
  • Accès à la demande en ligne de facture, remboursement, réclamation, incident bagage
  • Accès au service UM : les clients peuvent désormais via un formulaire en ligne, effectuer une demande d'UM. Les équipes de HOP! Air France prendront ensuite contact pour finaliser la réservation
  • Mémorisation des données pour un achat ultérieur
  • Des informations complètes pour chaque service proposé et un engagement sur les délais de réponses
  • Accès facilité pour la mise en relations avec le service clients via les réseaux sociaux

HOP! Air France a également fait évoluer le design de son site mobile pour offrir toujours plus d'efficacité à ses utilisateurs.

Au travers de cette évolution, HOP! Air France offre une solution simple, rapide et accessible, afin d'apporter une meilleure expérience à ses utilisateurs. HOP! Air France a la volonté de faire évoluer en permanence ses offres pour satisfaire au mieux les attentes de ses clients.

HOP! Air France en chiffres
  • 600 vols quotidiens vers 50 escales desservies
  • Une centaine d'avions de 48 à 212 sièges
  • Des tarifs à partir de 49 €* TTC l'aller simple
  • 13 millions de passagers transportés par an
  • Plus de 130 lignes
  • 5 navettes au départ de Paris-Orly : Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse
  • 2 principaux hubs en France : Lyon (28 lignes) et Paris-Orly (26 lignes)
  • Plus de 8 500 salariés au service des clients, au sol comme en vol
* Hors frais de service. Tarif soumis à conditions et à disponibilités. Billet non remboursable. Voir sur le site www.hop.com
** Service 0,35 € / min + prix d'un appel. Horaires d'ouverture : 7j/7, 365j/an de 06h30 à 21h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 le samedi et de 09h30 à 20h00 le dimanche
*** Service 0,35 € / min + prix d'un appel. 7j/7, 365j/an, de 06h30 à 22h0

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