La fidélité d’un client se définit comme l’attachement durable, préférentiel ou exclusif à une entreprise ou à une marque. Elle est à la fois conative, cognitive, affective et se mesure par l’attitude ou par le comportement du consommateur.
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3 façons d'utiliser l'inbound marketing pour votre fidélisation client
Publié le 13 février 2017 par Stephanecoper
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