Le Test du Hibou : Mr Gugu & Miss Go

Vous êtes à la pointe de la tendance, fan des Tutos de Canal + ou vous souhaitez acheter un produit original Made in EU... Mr Gugu, c'est l'adresse à retenir. Plébiscité par Elle, Vogue, CG (entre autres), c'est le Petit Poucet de la mode d'origine polonaise (et oui, il n'y a pas que des plombiers et des camionneurs dans ce pays) qui a des allures de grand. Nous allons faire un petit détour sur la marque et le site marchand dans ce test.Le SiteCommençons par le design, chapeau, rien à redire, c'est vraiment joli, ça respire le dynamisme à l'image des produits. L'ergonomie n'est pas en reste, on y navigue très facilement et, l'on trouve en quelques clics la perle rare. L'offre est variée, vous pouvez intégralement vous habiller sur le site, du pull aux chaussettes, en passant par le legging. Et, vous pouvez même accessoiriser le tout en vous offrant la coque de téléphone ou le pouf assorti à votre garde robe. Les produits sont d'excellente manufacture, originaux (vous ne passerez pas inaperçu dans la rue habillé en Mr Gugu & Ms Go), avec des licences sympas comme Adventure Time ou Marvel, et des collections qui se réinventent fréquemment. En somme, une expérience de shopping agréable pour un produit qui l'est tout autant. Cependant...Le prixEt oui, c'est un des points noirs à relever sur le site. Globalement, ça reste cher (moins que Dead Meat pour rester dans le vêtement original made in EU mais quand même). Vous devrez débourser en moyenne 65€ pour un sweet, 40€ pour un T-Shirt ou encore 20€ pour une coque d'Iphone. L'originalité et la qualité a ici un prix. Pour autant, un certain nombre d'articles bénéficie de réduction, on trouve ainsi une  sélection permanente avec une offre de -20% et, en vous abonnant à la newsletter, vous obtenez un -10% complémentaire de la part du site. La newsletter vous permettra aussi de connaître les périodes d'outlet puisque ponctuellement le site propose des -50% sur un grand nombre de produit. Sachant que le site ne s'est pas affilié à une plateforme de cashback, il ne faut donc pas se précipiter sur le site : repérez le produit, inscrivez-vous à la newsletter et achetez au bon moment. Vous pourrez ainsi avoir un vêtement ou un accessoire tendance chez vous à un prix raisonnable qui durera et qui fera son effet auprès de votre entourage.Le Service Client et la LivraisonLà, on touche au point sensible du site. Mr Gugu & Ms Go a fait le choix du 0 stock. Choix audacieux qui s'il est bien administré peut être une véritable valeur ajoutée pour l'entreprise et ses clients (ex: Toyota et la méthode de l’ohnisme qui est devenue une méthode d'organisation de référence pour l'industrie et d'autres secteurs d'activité). Cependant, si l'on considère que le marchand est de petite taille, qu'il jouit d'une renommée grandissante, donc d'un afflux de commande croissant, et qu'il fait ce choix... ça devient problématique. Comptez un bon mois avant de recevoir votre produit. Et surtout, ne contactez pas le service client. Le désespoir va s'emparer de votre boîte mail. Si vous êtes inquiet de ne pas voir le colis arrivé et votre t-shirt dans votre dressing, vous risquez d'envoyer un mail au site et d'avoir un retour de Joanna. Vous ne donnerez jamais ce nom à vos enfants, vous allez la détester, peu importe le message que vous enverrez, vous recevrez invariablement la réponse suivante : "Hello,Please note that our merchandise are not stock items and they are produced on the spot after you place the order. Usualy it takes about 14 business days (Mon-Fri). Therefore, we need to wait until your order is complete and only then we can prepare it for shipping.After the parcel is sent, you will receive an e-mail with a tracking number.Best regardsJoanna ". Vous vous demanderez même si Joanna existe réellement, si c'est un bot, ou si c'est Grzegorz qui caché derrière le pseudo aguicheur de Joanna se moque de vous.Pour ConclureMr Gugu & Ms Go, ça vaut le coup, si vous voulez être à la pointe de la mode par contre choisissez bien le moment où déclencher votre achat, les remises sont fréquentes sur le site, et ne vous attendez pas à recevoir tout de suite l'objet de la convoitise et ne contactez jamais le service client (conseil le plus important) , vous risquez d'y laisser quelques cheveux au passage. Le Hibou pense à vous et est contre la calvitie précoce ;)