Vous êtes à la tête d’une PME et vous avez intégré une politique de gestion des clients à partir d’un outil CRM. Votre seul souci, c’est de ne pas pouvoir choisir parmi tant d’outils qui se mettent à votre disposition. Un CRM est un outil qui sert à analyser et traiter les données concernant les clients et les prospects. Il aide donc les marketeurs à cibler au mieux les prospects afin d’élaborer des actions répondant à leurs besoins principaux. C’est pourquoi il est important de bien poser son choix sur un logiciel complet et de qualité.
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